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訂單不能合併
為更有效處理,已確定的訂單未能合併處理

更改送貨地址
為更有效處理所有訂單,訂單一經確認,將不能更改有關送貨地址。但貨品寄出後會提供追件編號方便收件人致電送件公司作有關調整。

產品遺漏
簽收前請於派件員前檢查一下快件內之產品數量以確保沒有遺漏,一經簽收則視作沒有遺漏,並且有關遺漏之查詢一概未能受理
如果於簽收前發現遺漏,請依下列方法處理:
1.告知派件員有關快件內有遺漏並要求退回包裹
2.我們會聯絡快遞公司退回拒收包裹並再按排寄出

完成交易
訂單派送完成日起計七天視作完成交易,如逾期未有申請更換事宜,本公司毋須承擔任何法律上的責任,亦不會安排更換事宜。

訂單會按下單時提供的聯絡資料寄出,如訂單被快遞或郵局退回並無任何更進,寄出當日起計30天後將視作完成交易,並不獲重寄或退款。

水晶
水晶皆為天然產物,表面的裂紋皆屬天然紋路,就算同一品種與型號亦會於顏色及紋路上有些不同,此乃天然之本質並不影響品質及使用。
如非指定特定某一件水晶產品,非指定款式皆以於存貨中隨機寄出,如對紋路與顏色有特別要求,可選擇購買指定款產品。

換貨條款
為更有效了解情況及提供適合處理方案,請將有關查詢連同訂單編號及產品當時狀態之圖片電郵給我們,我們會與你聯絡跟進。
我們在貨品寄出前皆檢測及確保產品狀態良好,唯因送貨途中出現個別狀況則未能保證,如發現產品有問題或需更換,請於成功派件日起計七天內電郵到與我們聯絡。


未能接受換貨處理之情況
訂單派送完成日起計超過七天
已開封或使用過之產品
包裝不完整或損壞
確認訂單後因改變主意或購買錯誤產品等皆未能接受為更換理由
任何折扣或特別價格產品
任何贈品
水晶產品如非因運送過程中損壞
使用後因個別狀況不適用而產生敏感反應
未能提供有關訂單收據

換貨詳情及細則
換貨商品必須全新未使用及與收貨時相同包裝

客戶則須自附有關更換貨品產生之所有運費
同一訂單,於指定期限內只能換貨一次,已換之產品將不再接受更換,同時恕不接受退款要求

如發現退換產品未能符合本公司之條款細則,個案將不獲處理,包括任何更換,退款或補回差價等,敬請知悉。

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